CONDICIONES PARTICULARES DE LOS CURSOS ONLINE Y LOS SERVICIOS DE MENTORIZACIÓN Y CONSULTORÍA

Datos identificativos del responsable del sitio web.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

Mi denominación social es: Paola Montero Gómez (Mi mentora de idiomas es el nombre utilizado en la web a efectos de marketing).

Mi NIF es 15407089X.

Mi domicilio social se encuentra en Avenida la Purísima Concepción, 21, Alcalá de Guadaira, 41500, España.

Email: info@anamaltes.com.

Su actividad social es: Coach, Instructora de mindfulness y formadora..

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre MI MENTORA DE IDIOMAS y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio www.mimentoradeidiomas.com y la plataforma Gurucan (https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app)

Mi mentora de idiomas apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en estas páginas web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes.

Por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los cursos y servicios puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la contratación de formación que ofrece Mi mentora de idiomas.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Paola Montero Gómez y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.

Estos términos han sido actualizados por última vez el  20 de diciembre de 2023.

Advertencias sobre menores

La formación que ofrecemos está dirigida a profesionales, por lo que esta web no recopila  deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

 

Aceptación y prueba de aceptación

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los cursos o servicios disponibles en estas webs. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app

 

Validación de compra

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Mi mentora de idiomas te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

Descripción del servicio

Mi mentora de idiomas a través de sus páginas webs www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app ofrece cursos de formación y servicios online, en formato vídeo o impartidos en directo a través de plataformas como Zoom o Sessions.

Las temáticas de los cursos y servicios son:

Coaching de idiomas y mentalidad

Inglés General

Business English

 

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos y servicios es inglés y español.

 

Formato

Los contenidos ofrecidos en los cursos podrán ser en formato vídeo, audio, contenidos descargables, o impartidos en directo, dependiendo del tipo de curso.

 

Precios e impuestos

Los precios del acceso a los cursos están siempre disponibles a través de www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app en la ficha informativa de cada curso.

Me reservo el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio.

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la  Directiva  Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los cursos, servicios o infoproductos vendidos por www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Mi Mentora deIdiomas. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

 

Formas de pago aceptadas

Para la contratación de cursos “online» a través del sitio www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app, sólo se admitirá el pago:

Tarjeta de crédito (stripe)

Bizum

Transferencia bancaria

 

Proceso de contratación de los cursos

Las plataformas de adquisición del curso o servicio serán www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app.

Para iniciar el proceso de contratación de cursos en www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app debes acceder a la página de venta del curso o servicio de tu interés y darte de alta desde el botón habilitado para la matrícula.

Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el curso que hayas seleccionado.

Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con el recibo de la compra.

Una vez finalizado el proceso de contratación, se procederá al envío automático de un correo electrónico de bienvenida con las primeras instrucciones. El alta en la plataforma donde esté alojado el curso se producirá una semana antes del inicio del curso (cuando haya una fecha concreta de inicio) o en el plazo de 24 horas no siendo festivo o fin de semana (cuando se trate de cursos que admiten matrículas en cualquier fecha del año).

Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichos cursos son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.

Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los cursos contratados, Paola Montero como responsable de los dominios www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app, concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online  a la plataforma y a los cursos de formación adquiridos y disponibles.

 

Pago aplazado

Con frecuencia, Mi mentora de idiomas ofrece dos modalidades de pago en sus cursos:

– Abono íntegro de la matrícula

– Fraccionamiento del importe de la matrícula en cuotas

 

En caso de acogerte al pago fraccionado, reconoces el compromiso adquirido de abonar la totalidad de la matrícula del curso o programa.

Cada mes se cargará automáticamente el nuevo plazo en la misma tarjeta con la que se realizara el pago de la primera cuota en las webs www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app

Si el curso cuenta con plazo de prueba con garantía de devolución, una vez pasado el periodo de prueba sin haber ejercitado su derecho a desistir del curso, el alumno queda obligado al pago de la totalidad del curso.  En ocasiones, solicitamos al alumno que firme adicionalmente un compromiso de pago del total. Pero en los casos en los que no solicitamos dicha firma, el alumno queda igualmente obligado.


Desarrollo de los cursos y programas

Una vez dado de alta en el área de cursos, tendrás acceso a todo el material incluido en cada uno de cursos o servicios adquiridos, ya sean textos, vídeos, descargables, etc, conforme se vayan activando en la plataforma de impartición del curso.

Mi mentora de idiomas también se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de las sesiones o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

– La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.

– El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude.

– La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Mi mentora de idiomas

– Falta de respeto a la autoridad de la coach.

– Utilización de la clase o sesión para un fin distinto al previsto.

El acceso al curso se controla por medio de las IPs de los alumnos. En caso de compartirse contraseñas, si el sistema detecta el acceso desde IPs distintas, procederá al bloqueo de ese usuario, que no podrá acceder a la plataforma.


Derechos del comprador: Devoluciones y desistimiento

Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra del infoproducto efectuada, si no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 10 días naturales a contar desde la adquisición del curso.

El plazo de 10 días para el desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.

Es decir, en los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 10 días naturales desde la contratación del servicio, salvo en el supuesto en que haya utilizado sus claves de acceso a contenidos de los cursos.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer comunicando de forma explícita e inequívoca a Mi mentora de idiomas solicitando la devolución del importe abonado (restándose de la cantidad total abonada las tasas de la pasarela de pago –Stripe-, pues estas entidades no devuelven sus tasas cuando se procede al reembolso) que se efectuará dentro de los 10 días naturales siguientes desde la fecha en que se haya realizado tal comunicación.


Se excluye del derecho de desistimiento:

Tras el suministro de contenido digital cuando la ejecución del curso ya haya comenzado, conociendo el cliente que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento.

En cuanto a los servicios de consultoría o Neurolanguage Coaching®, no existe posibilidad de devolución en estos servicios llevados a cabo “a medida”, ya que la garantía tan sólo aplica a los productos formativos digitales. Un servicio personalizado es un acuerdo entre las 2 partes para que se realicen una serie de actividades a cambio de un precio acordado entre ambas partes.

En el caso de baja de un alumno (por la causa que sea), dejará de tener acceso a los contenidos del curso. En ningún caso se le devolverá dinero por el contenido ya disfrutado.

El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico a info@mimentoradeidiomas.com  indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.


Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre Mi mentora de idiomas y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de Mi mentora de idiomas y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.


Exclusión Responsabilidad

Mi mentora de idiomas no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:

– Causas ajenas al control de Mi mentora de idiomas y causas fortuitas y/o de causa mayor.

– Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.

– Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.

– Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.

– Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.

– Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Paola Montero cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

Paola Montero no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable Paola Montero de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Mi mentora de idiomas y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de la plataforma concreta de su curso.


Causas De Disolución Del Contrato

Mi mentora de idiomas  puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados a través de su web www.mimentoradeidiomas.com y https://mimentoradeidiomas.gurucan.com/app inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el Cliente no cumpla con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, el derecho del Cliente a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

– El impago de algún plazo cuando el alumno se haya acogido a la modalidad flexible de pago.

– Compartir contraseñas con otras personas que no son alumnos matriculados en el curso.

– La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.

– Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Mi mentora de idiomas.

– La difamación o el intento de generar un mal clima dentro de un curso poniendo en peligro la estabilidad del programa para el resto de los compañeros.

– Los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato, así como ampliar la duración del servicio o programa.

– La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.


Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales,  te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y mi Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Paola Montero,  como responsable del tratamiento.

La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contratación. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Mi mentora de idiomas trata datos personales que te conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho:

A saber, si estoy tratando sus datos o no.

A acceder a sus datos personales.

A solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos.

A solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retiran el consentimiento otorgado.

A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaré de acuerdo con la normativa vigente.

A portar sus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos.

A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si creen que no les he atendido correctamente.

A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayan consentido, en cualquier momento.

Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a  info@mimentoradeidiomas.com

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos,  textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.


Propiedad intelectual y prohibiciones

Los contenidos disponibles en cada uno de los cursos comercializados en esta web y constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a la autora de la formación Paola Montero, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de la Autora.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las formaciones sin permiso previo y por escrito de la Autora.

En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por el Autor, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Cuando en los cursos empleamos extractos de libros y/o grabaciones lo hacemos para fines puramente educativos y acogiéndonos a la doctrina del uso justo (fair use).:

El uso justouso legítimo o uso razonable (fair use, en inglés) es un criterio jurisprudencial desarrollado en el sistema del derecho anglosajón (o common law), el cual permite un uso limitado de material protegido sin necesitar permiso del dueño de dichos derechos, por ejemplo, para uso académico o informativo. Permite la cita o incorporación, legal y no licenciada, de material protegido en un trabajo de otro autor, bajo el requerimiento de cumplir cuatro condiciones. (Wikipedia).


Normativa Europea De Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr


Jurisdicción y leyes aplicables

Paola Montero y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alcalá de Guadaira.